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《高效人士的问题解决术》第4节 让“听、想、写、说”的循环更简单

其实仔细想想,所有工作都不外乎四种活动—— “听”“想”“写”“说”。

具体来说,就是听对方说话;把情报输入大脑,仔细思考;以某种形式书写,制作资料;然后向对方报告,听取对方的反馈,重复这样的循环。换句话说,工作就是按部就班地进行“听”“想”“写”“说”这四种活动的循环。

坊间有许多教导工作技巧的书,这些书说穿了,都是以这四种活动当中的其中一种为主题。例如,“让对方照你的意思行动的‘倾听’技巧”“让自己更积极行动的‘思考’ 技巧”“让对方一定会回信的电子邮件‘书写’技巧”“让对方信服的‘表达’技巧”。

然而,这四种行动不能够分开来思考。工作时,必须让这四种活动的循环顺利运转,只要有一步卡住,工作就会停滞不前,无法得到理想的成果。

相反地,只要“听”“想”“写”“说”的循环顺利运转, 大部分的工作都能得到理想的成果,理由请看下一节。

 

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